Noteikumi
Latvijas republikas likumdošana nosaka, ka interneta veikala īpašniekam ir jāatrunā preču piegādes un atgriešanas noteikumi, kā arī atteikuma tiesības. Šādu atrunu sauc par distances līgumu (MK noteikumi).
Distances līgums
Šis Distances Līgums ("Līgums") tiek noslēgts starp SIA ZANi (turpmāk "Pārdevējs") un klientu (turpmāk "Pircējs"), kurš iegādājas digitālos produktus no Pārdevēja e-veikala. Veicot pirkumu, Pircējs piekrīt būt saistīts ar šī Līguma noteikumiem.
1. Līguma Priekšmets
1.1. Šis Līgums nosaka kārtību, kādā Pircējs veic digitālo produktu un/vai fizisku preces iegādi no Pārdevēja e-veikala un saņem piegādi.
1.2. Pārdevējs apņemas pārdot un piegādāt Pircējam digitālos produktus un/vai fizisko preci saskaņā ar šī Līguma noteikumiem.
2. Pasūtījuma Noformēšana un Apmaksa
2.1. Pircējs veic pasūtījumu Pārdevēja e-veikalā, aizpildot attiecīgo pasūtījuma formu un sniedzot nepieciešamo informāciju.
2.2. Pārdevējs pieņem maksājumus ar galvenajām kredītkartēm, debetkartēm un citām tiešsaistes maksājumu metodēm, kuras redzamas norēķinu laikā.
2.3. Visi maksājumi tiek apstrādāti droši, izmantojot Pārdevēja partneru maksājumu vārteju - a/s SWEDBANK, Maksājumu informācija netiek glabāta Pārdevēja serveros.
2.4. Pēc veiksmīga maksājuma Pircējs saņems pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu uz norādīto e-pasta adresi.
3. Digitālo preču piegāde
3.1. Digitālie produkti tiek piegādāti uz Pircēja norādīto e-pasta adresi, kurā būs ietverta lejupielādes saite, kura būs derīga 7 dienas.
3.2. E-pasts ar lejupielādes saiti tiek nosūtīts uzreiz pēc veiksmīga maksājuma apstiprinājuma. Piegādes laiks var nedaudz atšķirties e-pasta servera apstrādes dēļ.
3.3. Lejupielādes saite būs aktīva uzreiz pēc e-pasta saņemšanas, un Pircējs varēs lejupielādēt produktu.
4. Preču piegāde
4.1. Pārdevējs veic pasūtījuma piegādi Pircējam, atbilstoši Pircēja izvēlētajam piegādes veidam;
4.2. Preču izsūtīšana notiek 1-3 darba dienu laikā no pasūtījuma apmaksas brīža, gadījumos, ja nepieciešams ilgāks laiks pasūtījuma sagatavošanai Pārdevējs par to informē Pircēju;
4.3. Steidzamos gadījumos, ja Pircējam nepieciešama ātrāka izsūtīšana / nodošana, Pircējs par to informē Pārdevēju, lai vienotos par iespējām veikt ātrāku izsūtīšanu / nodošanu;
4.4. Piegādes izmaksas ir atkarīgas no Pircēja izvēlētā piegādes veida
4.5. Gadījumos, ja Pircējs vēlas saņemt pasūtījumu, izmantojot citu piegādes veidu, tad Pircējam tas ir jāsaskaņo ar Pārdevēju;
4.6. Gadījumos, ja pasūtījuma sagatavošana aizkavējās, tad Pārdevējs nekavējoties informē Pircēju par pasūtījuma piegādes aizkavēšanos;
4.7. Pārdevējs neuzņemas atbildību par preču piegādes aizkavēšanos, kas saistīta ar Pircēja izvēlētā piegādes pakalpojuma sniedzēja kavēšanos (Omniva, Express pasts, u.c.).
4. Atteikuma Tiesības un Atmaksas4.1. Digitālais produkts - Ņemot vērā digitālo produktu raksturu, Pircējam nav tiesību atteikties no līguma pēc lejupielādes saites saņemšanas un izmantošanas.
4.2 Fiziskā prece -
4.2.1. Pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no Preces saņemšanas brīža, nosūtot Pārdevējam par to atteikuma vēstuli. Atteikuma vēstules veidlapu Pārdevējs nosūta Pircējam pa e-pastu pēc Pircēja pieprasījuma.
4.2.2. Pircēja pienākums ir 7 dienu laikā pēc atteikuma vēstules nosūtīšanas atdot preci Pārdevējam. Visus izdevumus, kas radīsies saistībā ar preces nosūtīšanu atpakaļ Pārdevējam, sedz Pircējs.
4.2.3. Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:
> pircējs ir veicis specpasūtījumu produkta iegādi
4.2.4. Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sestā daļa nosaka, ka “patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā”. Pārdevējs patur tiesības Pircējam atteikt izmantot atteikuma tiesības vai ieturēt kompensācijas maksu gadījumā, ja prece ir bojāta, lietošanas laikā nevērīgi izturoties pret preci vai neievērojot instrukcijas norādījumus, ja ir nozaudēts preces oriģinālais iepakojums
vai ja tās iepakojums ir būtiski bojāts.
5. Intelektuālais Īpašums
5.1. Visi digitālie produkti ir Pārdevēja intelektuālais īpašums.
5.2. Pircējs nedrīkst pārdot, izplatīt vai dalīties ar digitālajiem produktiem ar citiem bez iepriekšējas rakstiskas piekrišanas no Pārdevēja.
6. Klientu Atbalsts
6.1. Ja Pircējam ir kādas problēmas ar pasūtījumu vai lejupielādi, viņam jāsazinās ar Pārdevēja klientu atbalsta komandu pa e-pastu [email protected]
6.2. Pārdevējs cenšas atbildēt uz visiem jautājumiem 24-48 stundu laikā.
7. Vispārīgi Noteikumi
7.1. Pārdevējs patur tiesības atjaunināt vai mainīt šo Līgumu jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma. Jebkuras izmaiņas stāsies spēkā uzreiz pēc to publicēšanas Pārdevēja mājaslapā.
7.2. Šis Līgums ir reglamentēts un interpretēts saskaņā ar Latvijas likumiem, neņemot vērā tā tiesību normu pretrunas.
7.3. Jautājumu vai bažu gadījumā par šo Līgumu, Pircējam ir jāsazinās ar Pārdevēju pa e-pastu [email protected]
Veicot pirkumu, Pircējs apliecina, ka ir izlasījis, sapratis un piekritis šī Distances Līguma noteikumiem.
Datu apstrāde
Ievadot nepieciešamo informāciju, noformējot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies un piekrīt, ka viņa sniegtie dati tiek izmantoti, lai Pārdevējs varētu pieņemt Pircēja pasūtījumu un veikt preču piegādi saskaņā ar LR likumdošanas prasībām. Ievadot informāciju, Pircējs piekrīt, ka tam uz norādīto e-pastu tiks izsūtīti paziņojumi, kas saistīti ar Pircēja pasūtījuma apstrādi.